Reklamacje i zwroty

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przekazać nam jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu 14 dni. Możesz wysłać je e-mailem lub dołączyć do przesyłki zwrotnej.

Zwracany towar należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Kupujący, chyba że uzgodniono inaczej.

Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

Formularz odstąpienia od umowy jest pomocniczy i jego użycie nie jest obowiązkowe.

REKLAMACJE

Jeżeli otrzymany towar jest niezgodny z umową, uszkodzony albo ujawniła się jego wada, możesz złożyć reklamację.

Reklamację możesz przesłać na adres e-mail hurt@rafmar-fishing.pl albo pisemnie na adres RAF-MAR S.C., ul. Kłuszyńska 48, 30-499 Kraków.

Aby usprawnić rozpatrzenie reklamacji, warto podać:

• imię i nazwisko lub nazwę Kupującego,
• numer zamówienia lub dokumentu zakupu – jeżeli jest dostępny,
• nazwę reklamowanego towaru,
• opis problemu lub niezgodności,
• oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

Formularz reklamacyjny ma charakter pomocniczy i jego użycie nie jest obowiązkowe. Brak paragonu sam w sobie nie wyklucza możliwości złożenia reklamacji.

W przypadku Kupujących uprzywilejowanych uprawnienia reklamacyjne wynikają z przepisów dotyczących zgodności towaru z umową. W przypadku przedsiębiorców, którzy nie są Kupującymi uprzywilejowanymi, stosuje się zasady określone w Regulaminie sklepu, w tym postanowienia dotyczące rękojmi B2B.

Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji znajdują się w Regulaminie sklepu internetowego RAF-MAR Fishing.